Наш сервіс

Відповідь післяпродажного обслуговування:

1) Час відповіді послуг: запровадити миттєву відповідь по телефону. При цьому на вибір власників доступні поштові служби, служби веб-сайтів і віддалена налагодження. Для того, щоб забезпечити стабільну роботу всієї системи, персонал технічної служби гарантує, що користувач надає користувачам всепогодне (24*7) післяпродажне обслуговування. Згідно з гарантією на продукт, він відповідає вимогам технічного обслуговування, запропонованим проектним підрозділом, протягом 2 годин.

2) Час вирішення проблеми: загальний збій усувається протягом 8 годин, за винятком часу на відновлення даних. Незалежно від того, чи під час гарантії, чи після закінчення гарантійного періоду, якщо обладнання виходить з ладу під час використання, воно має негайно реагувати на запит користувача.

3) Час реагування повідомлення про несправність обладнання: У період з 8:00 до 18:00 телефон, електронна пошта, факс, програмне забезпечення та інші послуги надаються в будь-який час. Минуло не більше 48 годин, коли місце події терміново доставили. Швидкість першого вирішення кожної несправності досягала більше 100%.